Телефонные гарнитуры

Качество работы call-центра обычно зависит от подготовки персонала и технического обеспечения центра. Одним из самых важных аспектов технической части является использование надежных и удобных гарнитур. Телефонные гарнитуры Plantronics (Плантроникс), и Jabra (Джабра) являются тем самым инструментом, который обеспечивает высокую эффективность оператора по следующим причинам:

• Гарнитуры существенно повышают слышимость речи с обеих сторон: удается избежать практически всех проблем, связанных с переспрашиванием или неправильным пониманием. Это экономит время работы, а также защищает от конфликтов, вызванных раздражением клиента call-центра.
• Телефонные гарнитуры освобождают руки оператора: это позволяет свободно оперировать, к примеру, клавиатурой. Использование гарнитур вместо телефонных трубок ускоряет время работы и заметно снижает количество ошибок.
• Гарнитуры эффективно защищают от акустического шока, автоматически выравнивая уровень звука независимо от резких колебаний на линии.
• Использование гарнитуры обеспечивает правильную позу оператора при разговоре и тем самым защищает его от различных осложнений в шейном отделе позвоночника.
• Использование качественных гарнитур позволяет не только добиться улучшения связи, но и уменьшить стрессовую нагрузку на сотрудников, что также существенно сказывается на эффективности и продуктивности их работы.

При выборе гарнитуры для контакт-центра, секретаря, менеджера, а также для других целей, как правило, наиболее важным показателем является соотношение качества и цены. Гарнитуры Plantronics и гарнитуры Jabra являются наиболее оптимальными решениями по данному критерию. Следует отметить, что устройства Plantronics и Jabra обладают отличными возможностями для чистой передачи речи, а их эксплуатационный ресурс позволяет использовать их даже в сложных условиях очень долгое время. Эти гарнитуры специально созданы для активной работы и несколько небрежного обращения, характерного как для крупных call-центров, так и для офисного применения: они с честью выдерживают любые испытания и сохраняют неизменно высокое качество работы.

Наша компания предлагает широкий спектр устройств для обеспечения комфортной и эффективной голосовой связи. Мы поставляем телефонные гарнитуры зарекомендовавших себя производителей Jabra и Plantronics различных моделей (в том числе беспроводные, мультимедийные, подключаемые к компьютерам, dsp-, voip-гарнитуры и многие другие) и полный комплекс необходимых аксессуаров и дополнений. Также предоставляются решения престиж-класса, предназначенные для высокопоставленных сотрудников и использования в имиджевых целях.