Проводные гарнитуры

Качественная гарнитура является основным и самым важным элементом оборудования сотрудников офисов, работающих с общественностью. Плохая слышимость и проблемы с приемом звонков пагубно влияют не только на качество обслуживания, как в случае с секретарями, менеджерами, работниками call-центров, но и могут напрямую повлиять на жизнь клиента, если речь идет об операторах службы спасения или других ведомств.

Профессиональная гарнитура упростит взаимодействие с клиентской базой, будет удобна и практична в использовании, а также позволит максимально быстро и исчерпывающе ответить на любой вопрос звонящего. Это позволяет принимать больше звонков и наращивать эффективность предприятия, не теряя при этом в качестве.

Разновидности проводных телефонных гарнитур

Проще всего разделить проводные телефонные гарнитуры на три группы:

• Начальный уровень
• Средний класс
• Премиум

В начальный уровень устройств входят самые бюджетные модели гарнитур. Они оптимальны для небольших компаний с малым трафиком звонков. Гарнитуры из этого сегмента отличаются хорошим соотношением стоимости и качества, а также обладают оптимальным уровнем функциональности и связи.

Средние по стоимости и надежности устройства являются самыми востребованными на рынке, а поэтому имеют большее разнообразие модификаций. Зачастую они несколько удобнее в использовании, имеют эргономичную конструкцию и сочетают в себе множество преимуществ. Например, гарнитуры среднего класса имеют значительно более презентабельный внешний вид, прочность и долгий срок службы.

Устройства премиум класса отличаются высокими показателями связи, надежности и шумоподавления. Чаще всего их применяют организации с повышенными требованиями к оборудованию, а также большие центры связи. В премиум сегмент входят и промышленные наушники. Они позволяют с комфортом работать даже в условиях повышенного окружающего шума.

Тип разъема

Помимо ценовых отличий телефонные гарнитуры разделяют по типу разъема. Большинство устройств оснащены разъемом QD. Quick Disconnect - это вид разъемов, который позволяет отключить гарнитуру от телефона в любой момент, не теряя при этом вызов и без необходимости передавать устройство другому оператору. Однако из-за этой особенности к наушникам в комплекте нужно покупать специализированный адаптер или переходник, так как их нельзя напрямую подключить к телефонному аппарату или компьютеру.

Существует подвид гарнитур QD, который применяется для систем компьютерной IP телефонии. Профессиональные IP гарнитуры обладают частотным диапазоном динамиков на 20-20000 Гц, а для их использования также требуются адаптеры.

Наушники, подключаемые через цифровые переходники, могут работать в стерео-режиме, имеют очень качественную звукопередачу и шумоподавление. Цифровые гарнитуры обрабатывают входящий аудиосигнал, благодаря чему можно использовать дополнительные приложения, позволяющие распознавать речь. Помимо QD распространены разъемы TRS (jack) и Registered Jack. С их помощью гарнитуру подключают напрямую к телефонному аппарату.