Цифровые телефоны

Цифровые телефоны или бизнес в многоканальном формате

Этот вид телефонов до недавнего времени неофициально называвшийся «секретарским» или "директорским" сейчас становится неотъемлемым элементом инфраструктуры любого офиса.

Цифровые телефоны представляют собой эффективный инструмент управления звонками и разговорами и значительно экономят время для организации телефонных переговоров.

Технически, цифровой телефон является устройством управления телефонной сетью АТС, полностью раскрывая все её возможности.

Функции системных телефонов

О функциональности этого типа телефонов можно говорить бесконечно, тем более, что от модели к модели она меняется, а самих функций становится всё больше. Основными, общими для всех моделей, остаются:

• Уведомления о звонках (пропущенных, заказанных на определённое время, сделанных абонентами АТС офиса и входящих);
• Организация конференцсвязи;
• Создание и управление собственным справочником номеров;
• Определитель номера;
• Цветовое информирование о состоянии того или иного абонента;
• Возможность интеграции в локальную сеть.

Дорогим и не всегда эффективным аналогом цифровых телефонов, принадлежащих к одной АТС, являются всевозможные мессенджеры, разрабатываемые для компаний с большим количеством сотрудников. Цель любой внутрикорпоративной системы коммуникации одна – максимально упростить и ускорить взаимодействие между сотрудниками. И в этом смысле цифровые телефоны прекрасно себя зарекомендовали:

• Быстрое переключение с одного абонента на другого;
• Создание аналога селекторных совещаний;
• Запись телефонных переговоров

Всё это позволяет оптимизировать не только поток входящих/исходящих звонков в офисе, но и, например, отслеживать качество "работы на телефоне" любого сотрудника, фиксировать нецелевое использование телефонной связи.