Гарнитуры QD

Гарнитура – это устройство, состоящее из наушников и микрофона, а также дополнительных элементов, таких, как кнопок управления (громкость, mute) или микросхем для шумоподавления и т.п. обработки звука. По типу подключения выделяют гарнитуры проводные, беспроводные и комбинированные.

Гарнитура – незаменимый инструмент работников колл-центров и других сотрудников, которым необходимо одновременно разговаривать и работать за компьютером или с бумагами.

В этом разделе представлены проводные гарнитуры, оснащенные разъемом QD (Quick Disconnect). С помощью этого разъема гарнитуру можно подключить к любому устройству связи, компьютеру или телефону. Для этого потребуется специальный адаптер.

Что такое разъем QD?

Изначально этот разъем разрабатывался для профессиональных гарнитур, предназначенных для работников колл-центров. Однако со временем такие гарнитуры стали использоваться и в офисной среде.

Разъем Quick Disconnect позволяет быстро отключить гарнитуру на некоторое время, не теряя при этом вызова. Чтобы подключить гарнитуру QD к устройству связи, используется специальный переходник.

Разъемы QD рассчитаны на многократное включение и выключение. К примеру, разъемы от компании Accutone выдерживают 10 000 циклов переключения. Это в сотни раз больше, чем позволяют USB или RJ.

Разные производители гарнитур делают QD-разъемы собственных конструкций, которые между собой обычно несовместимы.

Совместимы между собой Accutone и Plantronics, разъемы JPL совместимы с Plantronics или Jabra (в зависимости от исполнения), Axtel совместимы с Jabra.

Особенности

Как и любое другое техническое решение, QD-гарнитуры имеют свои плюсы и минусы. Анализировать и принимать решение придется руководству офиса или колл-центра.

1. Быстрое отключение без потери вызова. Именно для этого разрабатывался разъем, технически это реализовано так: при отключении гарнитуры цепь закорачивается специальным контактом. Разговор можно продолжить, повторно подключив гарнитуру. Такие разъемы обеспечивают очень надежный контакт, при этом очень легко и быстро отключаясь.
2. Использование личных гарнитур. Если колл-центр работает круглосуточно, и каждый оператор приходит со своей гарнитурой, то оптимальным будет разъем QD, так как по количеству переподключений он гораздо устойчивее всех остальных разъемов.
3. Совместимость. При замене оборудования связи гарнитуры менять не придется. Например, переход с аналоговой телефонии на цифровую создаст необходимость покупки новых адаптеров, но не гарнитур. Также, благодаря различным переходникам, QD-гарнитуры можно подключать к абсолютно любым устройствам: проводным и IP-телефонам, смартфонам, ПК, ноутбукам и планшетам.
4. Дополнительные расходы. Как правило, QD-гарнитуры стоят дороже гарнитур с разъемами 3.5 мм или RJ. Для того, чтобы подключить гарнитуру к оборудованию, потребуется адаптер-переходник, что увеличит расходы на оснащение колл-центра или офиса.